Termini e Condizioni

1. Descrizione del servizio

ShopSocial è una piattaforma SaaS (Software as a Service) che consente a creator, artigiani e piccoli venditori ("Utenti registrati") di creare un mini shop online con i propri prodotti e raccogliere ordini dai propri clienti ("Utenti finali") tramite un link condivisibile sui social (TikTok, Instagram, WhatsApp, ecc.). Gli ordini vengono inoltrati direttamente via WhatsApp al venditore.

ShopSocial non è una piattaforma di e-commerce: non gestisce pagamenti, spedizioni né contratti di vendita tra le parti. Il servizio si limita alla raccolta e trasmissione di informazioni d'ordine.

2. Accettazione dei termini

La registrazione a ShopSocial e/o l'utilizzo del servizio costituiscono accettazione piena e incondizionata dei presenti Termini e Condizioni, della Privacy Policy e della Cookie Policy. Se non si accettano questi termini, non è consentito utilizzare il servizio.

3. Account e responsabilità dell'utente registrato

L'Utente registrato è responsabile di:

• Mantenere riservate le proprie credenziali di accesso.
• Garantire che i dati inseriti nel catalogo (prodotti, prezzi, descrizioni) siano accurati, aggiornati e conformi alla normativa vigente.
• Informare i propri clienti finali dell'utilizzo del servizio e del trattamento dei loro dati personali (nome, ordini).
• Non caricare contenuti illegali, offensivi, ingannevoli o che violino diritti di terzi (marchi, copyright, ecc.).
• Non utilizzare il servizio per attività fraudolente, spam o qualsiasi attività in contrasto con la legge.

4. Natura degli ordini

Gli ordini trasmessi tramite ShopSocial costituiscono esclusivamente una proposta d'ordine informale da parte del cliente finale verso il venditore. ShopSocial non è parte di alcun contratto di vendita e non assume alcuna responsabilità per il buon esito della transazione commerciale, per la consegna dei prodotti, per la correttezza dei prezzi esposti o per qualsiasi disputa tra Utente registrato e cliente finale.

Il documento PDF generato automaticamente dal sistema ha valore esclusivamente riepilogativo e non costituisce fattura, documento di trasporto (DDT) né contratto vincolante.

5. Piani e pagamenti

ShopSocial può offrire piani gratuiti e/o a pagamento. Le condizioni economiche specifiche di ciascun piano sono descritte nella pagina dei prezzi del sito. In caso di piano a pagamento:

• Il pagamento è anticipato e non rimborsabile, salvo diversa indicazione.
• Il mancato pagamento comporta la sospensione o cancellazione dell'account.
• I prezzi si intendono IVA esclusa, salvo diversa indicazione.

6. Disponibilità del servizio

ShopSocial si impegna a garantire la massima disponibilità del servizio, ma non offre garanzie di uptime specifiche nei piani gratuiti. Il servizio può essere temporaneamente sospeso per manutenzione, aggiornamenti o cause di forza maggiore. ShopSocial non risponde per danni derivanti da interruzioni del servizio.

7. Proprietà intellettuale

Il software, il design, i marchi e i contenuti di ShopSocial sono di proprietà esclusiva di ShopSocial e sono protetti dalle leggi sul diritto d'autore e sulla proprietà intellettuale. È vietata la riproduzione, copia o distribuzione non autorizzata.

I contenuti caricati dall'Utente registrato (prodotti, immagini, loghi) rimangono di sua proprietà. L'Utente concede a ShopSocial una licenza non esclusiva, gratuita e limitata per visualizzare tali contenuti nell'ambito del servizio.

8. Limitazione di responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge applicabile, ShopSocial non è responsabile per danni indiretti, incidentali, speciali o consequenziali derivanti dall'uso o dall'impossibilità di usare il servizio, inclusi perdita di profitti, dati o avviamento commerciale. La responsabilità complessiva di ShopSocial nei confronti di un utente non supera, in nessun caso, l'importo pagato dall'utente per il servizio negli ultimi 12 mesi.

9. Sospensione e cancellazione dell'account

ShopSocial si riserva il diritto di sospendere o cancellare un account in caso di violazione dei presenti Termini, comportamento abusivo, attività illegali o mancato pagamento, con o senza preavviso a seconda della gravità della violazione. L'Utente può cancellare il proprio account in qualsiasi momento contattando il supporto. In seguito alla cancellazione, i dati verranno eliminati entro 30 giorni, salvo obblighi di conservazione previsti dalla legge.

10. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia derivante dall'utilizzo del servizio, le parti si impegnano a ricercare una soluzione amichevole. In mancanza, il foro competente è quello del luogo di sede di ShopSocial, fatta salva la normativa vigente in materia di consumatori.

11. Modifiche ai Termini

ShopSocial si riserva il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. Le modifiche sostanziali verranno comunicate agli Utenti registrati con almeno 15 giorni di preavviso via e-mail o tramite avviso nell'applicazione. Il continuato utilizzo del servizio dopo tale periodo costituisce accettazione dei nuovi Termini.

12. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini: info@shopsocial.it